E' un magazine prodotto da un'impresa come mezzo di comunicazione verso i propri Clienti. Lo scopo primario di un Customer Magazine è di raggiungere particolari obiettivi dell'impresa. Per esempio il cross selling di prodotti o l'incremento delle vendite, far cambiare la percezione di un brand o stimolare la fedeltà d'acquisto. alcuni Customer Magazine includono pagine pubblicitarie, la qual cosa è vista come un mezzo utile sia per abbattere i costi di produzione per l'azienda che lo promuove, ma anche per renderlo più simile ad un magazine come gli altri. Come strumenti di comunicazione i Customer Magazine sono estremamente potenti e permettono alle aziende di avere un livello di contatto con i loro Clienti che altri mezzi non hanno. Sono anche particolarmente efficaci nel veicolare messaggi difficili e complessi. Si lasciano inoltre ben utilizzare come strumenti di misurazione e di controllo, offrendo tangibili informazioni sull'eficacia dell'investimento e sulla capacità di perseguire gli obiettivi identificati.
